POLÍTICAS GENERALES DE ALQUILER

Clean Rent Car

Última actualización: [FECHA]

Estas Políticas Generales de Alquiler establecen los términos y condiciones aplicables al alquiler de vehículos ofrecidos por Clean Rent Car (“Clean Rent Car”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) al cliente que realiza una reserva o alquiler (“Cliente”, “Conductor” o “Arrendatario”).

Al realizar una reserva, efectuar un pago, aceptar estos términos o recibir un vehículo, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estas políticas, además de cualquier contrato de alquiler específico que se firme o acepte para la reserva.

1. REQUISITOS DEL CONDUCTOR

Para alquilar y conducir un vehículo de Clean Rent Car, el conductor debe:

• Presentar una licencia de conducir válida y vigente.

• Proporcionar información personal verdadera y completa.

• Presentar los documentos adicionales que Clean Rent Car pueda solicitar para verificar su identidad y elegibilidad.

• Cumplir con los requisitos de edad y licencia aplicables al alquiler.

• Presentar una tarjeta de crédito, débito u otro método de pago aceptado cuando sea requerido.

• Autorizar la verificación de la información necesaria para completar el alquiler.

Clean Rent Car puede solicitar y verificar la licencia de conducir antes de entregar el vehículo. La legislación de Florida contempla la obligación de verificar que el conductor esté debidamente licenciado y que su licencia no esté vencida.

Si la información proporcionada es falsa, incompleta o no puede ser verificada, Clean Rent Car podrá cancelar o rechazar la entrega del vehículo.

2. RESERVACIONES

La reserva del vehículo está sujeta a disponibilidad.

Una reserva no se considera completamente confirmada hasta que:

1. El Cliente haya proporcionado la información requerida.

2. Se hayan aceptado los términos y condiciones.

3. Se haya recibido el pago o depósito requerido.

4. Clean Rent Car haya confirmado la reserva.

El precio mostrado durante el proceso de reserva corresponde a la tarifa aplicable según el vehículo, las fechas seleccionadas y las condiciones mostradas antes del pago.

Los impuestos, cargos, depósitos, seguros, servicios adicionales u otros conceptos aplicables serán informados al Cliente antes de completar la contratación cuando correspondan.

3. FECHA Y HORA DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

El Cliente debe recoger y devolver el vehículo en las fechas, horarios y ubicación indicados en su reserva.

El Cliente debe comunicarse con Clean Rent Car si necesita modificar la fecha, hora o lugar de recogida o devolución.

Las extensiones del alquiler están sujetas a disponibilidad y a la aprobación de Clean Rent Car.

No se garantiza una extensión automática del alquiler.

El vehículo deberá ser devuelto dentro del período contratado. Los cargos adicionales por devolución tardía, cuando correspondan, podrán aplicarse de acuerdo con las condiciones del contrato de alquiler.

4. VEHÍCULO ENTREGADO

Clean Rent Car se compromete a entregar el vehículo correspondiente a la reserva o un vehículo equivalente cuando sea necesario debido a disponibilidad, mantenimiento, seguridad u otras circunstancias operativas.

El vehículo debe ser utilizado exclusivamente para fines legales y de acuerdo con las leyes aplicables.

El Cliente no podrá:

• Utilizar el vehículo para actividades ilegales.

• Participar en carreras, competencias o pruebas de velocidad.

• Utilizarlo para transportar sustancias ilegales.

• Utilizarlo para remolcar objetos cuando no esté autorizado.

• Permitir que una persona no autorizada conduzca el vehículo.

• Utilizar el vehículo de una manera que pueda causar daños anormales o innecesarios.

• Alterar, desmontar o modificar el vehículo.

5. CONDUCTORES ADICIONALES

Solamente podrán conducir el vehículo las personas autorizadas por Clean Rent Car y que hayan cumplido con los requisitos correspondientes.

El Cliente será responsable de asegurarse de que cualquier conductor adicional esté autorizado antes de permitirle conducir el vehículo.

No se debe permitir que una persona no autorizada conduzca el vehículo.

6. INSPECCIÓN DEL VEHÍCULO

Antes de recibir el vehículo, el Cliente deberá revisar su estado.

Se recomienda al Cliente tomar fotografías y/o videos del vehículo al momento de recogerlo, incluyendo:

• Exterior.

• Interior.

• Parabrisas.

• Neumáticos.

• Rines.

• Parachoques.

• Espejos.

• Vidrios.

• Tablero.

• Nivel de combustible.

• Cualquier daño visible.

Clean Rent Car también podrá documentar mediante fotografías, videos u otros registros el estado del vehículo antes y después del alquiler.

Esto permite establecer el estado del vehículo al momento de la entrega y devolución.

7. DAÑOS, ACCIDENTES E INCIDENTES

El Cliente debe informar a Clean Rent Car lo antes posible sobre cualquier accidente, daño, robo, intento de robo, vandalismo, avería o incidente relacionado con el vehículo.

Cuando ocurra un accidente, el Cliente deberá:

1. Priorizar la seguridad de las personas involucradas.

2. Contactar a las autoridades cuando corresponda.

3. Obtener la información necesaria de las personas involucradas.

4. No abandonar el lugar del accidente cuando la ley exija permanecer allí.

5. Notificar a Clean Rent Car.

6. Proporcionar fotografías, videos y documentación relacionada con el incidente.

7. Cooperar con cualquier investigación o proceso de seguro correspondiente.

El Cliente no deberá admitir responsabilidad ni realizar acuerdos económicos con terceros en nombre de Clean Rent Car sin autorización, salvo cuando una obligación legal lo requiera.

8. DOCUMENTACIÓN DE INCIDENTES

En caso de accidente o incidente, Clean Rent Car podrá solicitar:

• Fotografías.

• Videos.

• Reporte policial.

• Información de otros conductores.

• Información de compañías de seguros.

• Testimonios.

• Documentos relacionados con el accidente.

• Cualquier otra información razonablemente necesaria para gestionar el incidente.

El Cliente deberá colaborar de buena fe con Clean Rent Car, las compañías de seguros y las autoridades correspondientes.

9. INFORMACIÓN FALSA O REPRESENTACIÓN INCORRECTA

El Cliente debe proporcionar información verdadera y completa durante la reserva y durante el alquiler.

No está permitido proporcionar información falsa respecto a:

• Identidad.

• Edad.

• Licencia de conducir.

• Conductores adicionales.

• Uso previsto del vehículo.

• Fechas del alquiler.

• Lugar de uso o devolución.

• Información necesaria para completar la reserva.

Si Clean Rent Car determina que se proporcionó información falsa o materialmente incorrecta, podrá cancelar la reserva o tomar las medidas permitidas por el contrato y la legislación aplicable.

10. USO DEL VEHÍCULO

El vehículo deberá utilizarse de manera responsable y conforme a las leyes aplicables.

Está prohibido utilizar el vehículo para:

• Carreras.

• Competencias de velocidad.

• Conducción peligrosa o imprudente.

• Actividades ilegales.

• Transporte de sustancias ilegales.

• Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.

• Transportar personas de forma contraria a las leyes aplicables.

• Cualquier actividad expresamente prohibida por el contrato de alquiler.

11. MULTAS, PEAJES Y CARGOS ADMINISTRATIVOS

El Cliente será responsable de las multas, peajes, estacionamientos, infracciones de tránsito y otros cargos generados por el uso del vehículo durante su período de alquiler, cuando legalmente correspondan al Cliente.

Cuando Clean Rent Car reciba una multa, peaje o notificación relacionada con el vehículo correspondiente al período de alquiler, podrá proporcionar la información del conductor a la autoridad correspondiente cuando la ley lo permita o exija.

Podrán aplicarse cargos administrativos cuando estén establecidos en el contrato de alquiler y permitidos por la legislación aplicable.

12. COMBUSTIBLE

El vehículo deberá ser devuelto conforme a la política de combustible indicada en la reserva o contrato de alquiler.

Si corresponde un cargo por combustible faltante, este podrá aplicarse de acuerdo con las condiciones informadas al Cliente.

13. LIMPIEZA Y CONDICIÓN DEL VEHÍCULO

El Cliente debe devolver el vehículo en condiciones razonablemente similares a las existentes al momento de la entrega, considerando el uso normal.

Clean Rent Car podrá aplicar cargos cuando exista suciedad excesiva, manchas, daños, olores persistentes, humo u otras condiciones que requieran una limpieza especial, siempre que dichos cargos estén contemplados en el contrato y sean permitidos por la legislación aplicable.

14. FUMAR EN EL VEHÍCULO

Está prohibido fumar dentro de los vehículos de Clean Rent Car.

Esto incluye cigarrillos, cigarros, vapeadores y otros productos similares, cuando estén prohibidos por las condiciones del vehículo o contrato.

Los costos razonables de limpieza o restauración derivados de una violación de esta política podrán ser responsabilidad del Cliente cuando estén establecidos contractualmente y permitidos por la ley.

15. MASCOTAS

Las mascotas solamente podrán transportarse de acuerdo con las condiciones establecidas por Clean Rent Car.

Los animales de servicio estarán sujetos a las leyes aplicables.

El Cliente será responsable por cualquier daño o limpieza extraordinaria atribuible al transporte de mascotas cuando corresponda legalmente.

16. SEGURO Y RESPONSABILIDAD

La cobertura de seguro aplicable al alquiler dependerá de las condiciones de la póliza, el contrato de alquiler y las leyes aplicables.

El Cliente debe revisar cuidadosamente qué cobertura está incluida, qué cobertura adicional está disponible y cuáles son sus responsabilidades antes de conducir el vehículo.

Nada de estas políticas pretende modificar, ampliar o excluir una cobertura de seguro que corresponda por ley o por una póliza aplicable.

En Florida existen reglas específicas respecto a la cobertura de responsabilidad y seguro aplicable a vehículos alquilados, por lo que el contrato de Clean Rent Car debe coincidir con la estructura real de sus pólizas y cobertura.

17. DAÑOS AL VEHÍCULO

Cuando exista un daño durante el período de alquiler, Clean Rent Car podrá investigar las circunstancias y determinar, conforme al contrato, la documentación disponible, la cobertura de seguro y la legislación aplicable, qué cantidades pueden ser responsabilidad del Cliente.

La existencia de un daño no significa automáticamente que el Cliente sea responsable de todos los costos. La responsabilidad dependerá de las circunstancias, las condiciones del contrato, la cobertura aplicable y la legislación correspondiente.

18. PÉRDIDA O ROBO DEL VEHÍCULO

En caso de robo o desaparición del vehículo, el Cliente deberá:

• Notificar inmediatamente a las autoridades.

• Obtener un número de reporte policial cuando corresponda.

• Notificar inmediatamente a Clean Rent Car.

• Proporcionar toda la información y documentación solicitada relacionada con el incidente.

El Cliente deberá cooperar con Clean Rent Car, las compañías de seguros y las autoridades.

19. OBJETOS PERSONALES

Clean Rent Car no será responsable por objetos personales dejados dentro del vehículo, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

El Cliente debe retirar todos sus objetos personales antes de devolver el vehículo.

20. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las condiciones de cancelación y modificación dependerán de la tarifa y reserva seleccionada.

Las condiciones aplicables serán mostradas al Cliente antes de completar el pago.

Las solicitudes de modificación estarán sujetas a disponibilidad.

21. PAGOS Y DEPÓSITOS

El Cliente autoriza a Clean Rent Car a procesar los pagos, depósitos y cargos autorizados conforme a la reserva y al contrato de alquiler.

Los cargos adicionales deberán estar respaldados por las condiciones contractuales correspondientes y estar permitidos por la legislación aplicable.

22. ENTREGA SIN CONTACTO

Cuando Clean Rent Car permita recoger un vehículo mediante un proceso digital o sin contacto directo con un empleado, el Cliente deberá completar todos los pasos de verificación requeridos antes de recibir acceso al vehículo.

Florida contempla expresamente situaciones en las que una empresa de alquiler entrega el vehículo mediante medios digitales o electrónicos y establece cómo puede cumplirse la verificación de licencia en esos casos.

23. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

El Cliente acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables durante el alquiler.

Estas políticas no sustituyen el contrato de alquiler individual ni las obligaciones establecidas por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Cuando una disposición de estas políticas sea incompatible con una norma legal obligatoria, prevalecerá la norma legal aplicable.

24. DERECHO A RECHAZAR O CANCELAR UN ALQUILER

Clean Rent Car podrá rechazar la entrega o cancelar una reserva cuando exista una razón legal o contractual para hacerlo, incluyendo, entre otras:

• Licencia no válida o vencida.

• Imposibilidad de verificar la identidad.

• Información falsa o inconsistente.

• Incumplimiento de los requisitos de alquiler.

• Falta de pago.

• Intento de uso prohibido del vehículo.

• Incumplimiento de los términos de la reserva.

25. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al marcar la casilla:

☐ Acepto los términos y condiciones de Clean Rent Car